顧客在 Instagram 找到你的店，接下來點哪裏？

一位顧客看到你發佈的作品，點進店舖主頁。她也許已經想來，只是還有幾個問題：多少錢？在哪裏？週末開不開？要不要提前預約？

如果個人檔案裏的連結能處理好這些事情，顧客就有機會繼續下一步。點開連結後會看到甚麼，值得像店裏的招牌一樣認真安排。

先決定，這次最希望顧客做甚麼

髮型屋可以把預約放在顯眼的位置；工作坊招生時，可以先展示最近一場課程；咖啡店則可能希望顧客看餐牌、預訂座位或了解自取點餐。不要讓每個入口都同樣顯眼，否則顧客反而不知道先點哪個。

第一屏用簡單的話說清楚店裏提供甚麼、適合誰，再給出目前最主要的行動。其他內容仍然可以保留，只是不必全都擠在開頭。

把常被問的問題放在行動旁邊

在預約旁邊寫清楚服務內容和收費方式；在報名旁邊寫上日期、地點和參加要求；在商品旁邊說明顧客會收到甚麼，以及怎樣取貨。地址和營業時間也要容易找到。

如果價格需要視乎情況確認，就直接這樣寫。顧客知道為甚麼要先查詢，通常比看到一個沒有說明的「聯絡我們」更容易繼續。如果還需要提問，也應該能找到明確的查詢入口。

用手機，把自己當成第一次來的顧客

Infoholder Studio 可以從營運範本開始，調整店舖介紹，再設定實際服務、商品、活動或查詢表格。根據目前的業務，在頁面上放一個最重要的入口。啟用功能後，還要確認顧客真的能在頁面上找到它。

發佈後，把連結放進店舖的社交平台個人檔案，再用手機實際打開：文字看得清楚嗎？按鈕容易點嗎？提交後會發生甚麼？到管理頁面檢查一下，剛才那條預約或查詢有沒有送到正確的地方。涉及網上付款時，也要先完成付款設定和測試。

這裏使用的是你可以分享的頁面連結。社交平台上的私訊仍然要按原來的方式查看和回覆，不要讓顧客誤以為發了私訊就已經完成預約。

貼文換了，連結裏的內容也要跟上

如果最近推廣的是週末課程，點開連結後就應該容易找到那一場。活動結束、營業時間改變、服務項目調整，都記得更新。顧客剛剛在貼文裏產生的興趣，不應該卡在一份過期介紹上。

先用 Infoholder Studio 做好一頁：說清楚一項正在提供的服務，放上顧客需要知道的資料，再接好一個行動。下次發佈貼文時，就有一條真正用得上的連結。

挑選一個店舖範本，安排好顧客的下一步