正在考慮 Shopify？用 Infoholder Studio 經營商品、預約與活動

咖啡店賣咖啡豆，亦接自取訂單和餐位預訂；美髮店銷售護理產品，亦要安排服務預約；工作坊賣材料，亦接受課程報名。對這些商戶而言，商品購買只是顧客關係中的一部分。顧客亦需要方便地預約、報名、查詢，並找到再次到店的理由。

按你的營運方式，試用一個具體流程

Infoholder Studio 提供營運範本，以及面向這些不同顧客行動的可設定工具。打開咖啡店範本，先看顧客如何了解產品、找到點單與訂座入口，再連接真實門店、餐牌和相關服務。使用 AI 輔助調整介紹和指引，把範本變成顧客可以使用、團隊能夠處理的業務流程。

用咖啡店範本設定點單與訂座

與 Shopify 比較，先看實際營運任務

Shopify 提供商店營運工具，亦可透過應用程式擴展預約和活動報名等功能。如果商品銷售是核心，應認真考慮商店功能與所需應用程式。如果日常亦要處理服務預約、訂座、報名和查詢，可以把 Infoholder Studio 納入實際試用。比較同一項顧客任務，以及提交後員工要做的工作，同時核對所需應用程式和外部連接。

把咖啡店的顧客旅程做出來

一位顧客看餐牌後提交自取訂單，之後又預約座位；另一位想購買咖啡豆，或查詢品鑑活動。你可以在 Infoholder Studio 設定相應行動，並在相關位置放置入口。會員只承接已設定的權益，文章與客服解釋實際問題。這樣，範本既介紹你的生意，亦給顧客提供參與生意的路徑。

把顧客行動接到日常營運中

Infoholder Studio 提供可按實際業務設定的營運工具。由今天最需要的顧客行動開始，再補齊後續服務：

• 服務預約: 可以先收集顧客希望到店的時間，由員工確認；亦可設定實際服務和營業時間，提供可預約時段。

• 餐位預訂: 收集日期、時間和同行人數，幫助咖啡店或餐廳處理訂座需求。

• 活動報名: 連接實際活動、課程或工作坊，讓顧客由了解內容走到提交報名。

• 商品銷售: 設定商品、購物車和訂單，讓服務門店亦能開展相關商品銷售。

• 餐廳點餐: 將門店連接到餐牌、餐桌和訂單，支援已設定的餐飲業務流程。

• 會員服務: 連接門店會員和已實際設定的權益，例如適用的積分或優惠券。

• 表格與調查: 在頁面上放置表格或分享連結，收集查詢、聯絡資料和顧客意見。

• 網上客服: 提供顧客查詢入口，並在可用時設定 AI 接待與真人協助。

查詢管理、文章與指南、服務設定和門店設定，亦支援這些顧客行動背後的營運工作。用文章解釋服務、解答常見問題，並給讀者一個相關的行動入口。按需要啟用功能；後台連接完成後，仍要在顧客頁面上放置看得見、用得到的入口。

先把一項真實的顧客行動跑通

1. 選擇與首個任務匹配的營運範本：理髮店預約、咖啡店點單，或工作坊報名。

2. 使用 AI 輔助調整介紹、服務內容和顧客指引，填寫真實的服務、商品、活動、價格及營業時間。

3. 啟用並設定所需營運功能，連接實際服務、活動或門店，在顧客頁面上加入行動入口。

4. 從顧客端完成一次測試提交，再在管理端確認紀錄去了哪裏、員工如何處理。流程跑通後發布使用。