Urus Pesanan, Pembelian dan Penghantaran untuk Perniagaan Belian Luar Negara

Mulakan dengan pesanan yang mudah tersilap

Pelanggan menghantar gambar beg dan meminta warna hijau, saiz kecil. Anda mengesahkan kuantiti serta harga, membelinya dua hari kemudian dan mula membungkus. Kemudian anda menjumpai mesej lain: pelanggan sudah menukar alamat penghantaran.

Satu pesanan masih boleh diingati. Beberapa pesanan serentak memerlukan anda mencari semula perbualan untuk memadankan barang, bayaran, pembelian dan alamat.

Kita gunakan contoh perniagaan kecil yang membeli barangan harian di Jepun untuk pelanggan di Hong Kong. Ini contoh penerangan, bukan kisah pelanggan sebenar. Ia menunjukkan kerja harian yang boleh disusun dengan Infoholder Studio.

1. Biar pelanggan memilih pilihan produk yang tepat

Mulakan dengan produk yang biasa anda urus, seperti beg kanvas, buku nota dan barangan rumah. Nyatakan saiz, bahan, kuantiti dalam satu set serta pilihan warna atau saiz.

Tetapkan pilihan seperti “krim/kecil” dan “hijau/besar” secara berasingan, bersama SKU dan harga jualannya. Pelanggan memilih pada senarai atau halaman produk sebelum menambah ke troli. Pilihan dan kuantiti itu kekal dalam pesanan untuk disemak semasa membeli dan membungkus.

Untuk produk belian proksi, peniaga boleh merekod negara sumber, kedai, pautan, mata wang dan harga sumber, serta anggaran masa membeli dan menerima barang. Kedai boleh memaparkan negara sumber dan anggaran penghantaran keluar. Gunakan pengalaman sebenar; masa dihantar keluar berbeza daripada masa tiba.

Kedai sumber dan harga tempatan tidak dipaparkan secara lalai. Anda boleh memilih untuk memaparkannya melalui tetapan kedai. Pautan sumber kekal di bahagian peniaga.

2. Terangkan harga sebelum menerima pesanan

Jika kedai menerima bayaran dalam dolar Hong Kong, tetapkan mata wang kedai dahulu, kemudian harga jualan setiap pilihan. Harga sumber dalam yen tidak menetapkan harga jualan secara automatik. Kos membeli, mengangkut, membungkus dan perkhidmatan perlu diambil kira sendiri.

Mata wang paparan tambahan dan kadar tukaran boleh ditetapkan untuk memudahkan perbandingan. Kadar ini ditentukan oleh peniaga; pembayaran tetap menggunakan mata wang kedai. Anggaran paparan bukan janji menerima bayaran dalam mata wang tersebut.

Terangkan kaedah penghantaran, caj dan tanggungjawab duti import sebelum pelanggan membuat pesanan. Semasa bayar, caj bagi kaedah penghantaran yang dikonfigurasi boleh dipaparkan. Notis harga boleh menerangkan sama ada cukai atau duti sudah termasuk, atau perlu ditanggung penerima. Notis ini tidak mengira duti kastam. Maklumatnya mesti sepadan dengan operasi sebenar.